Informativa sui rimborsi
1. Ambito di Applicazione
Questa politica si applica ai consumatori (privati che acquistano per scopi non professionali o commerciali) che acquistano abbonamenti digitali o contenuti su Addabbo Coach.
Per "abbonamenti/contenuti digitali" si intendono programmi di formazione online, materiali e-learning, contenuti video o audio, forniti tramite Internet e non su supporto fisico.
2. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea e italiana sui consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni si applica solo se il contenuto digitale non è stato ancora fruito. Una volta che il servizio è stato attivato e il contenuto reso disponibile immediatamente, il diritto di recesso non si applica.
Per gli abbonamenti mensili, il recesso è possibile solo per il primo mese di abbonamento entro 7 giorni dall'attivazione del servizio, a condizione che il contenuto non sia stato consumato in modo significativo.
3. Procedura per Richiesta di Rimborso
Per richiedere un rimborso, inviare una comunicazione chiara tramite email a: addabbocoach@gmail.com entro i termini sopra indicati. Specificare il motivo della richiesta e i dettagli dell'abbonamento o acquisto effettuato.
I rimborsi saranno elaborati manualmente e saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, senza costi aggiuntivi. Confermeremo la ricezione della richiesta via email e processeremo il rimborso entro 30 giorni lavorativi.
4. Cancellazioni di Abbonamenti
È possibile cancellare un abbonamento in qualsiasi momento. Tuttavia:
- Per gli abbonamenti mensili: il pagamento già effettuato per il mese corrente non è rimborsabile dopo i primi 7 giorni, se il contenuto è stato già reso disponibile.
- Per gli abbonamenti annuali prepagati con consegna mensile: ogni mese già consegnato e pagato non è rimborsabile; è possibile interrompere i mesi successivi senza ulteriori addebiti.
5. Accesso al Contenuto e Rinuncia al Recesso
Prima di concedere l'accesso immediato al contenuto digitale o al programma di formazione, richiediamo il tuo consenso esplicito e ti informiamo che, accettando, rinunci al diritto di recesso per quel periodo di servizio già attivato.
6. Modifiche ai Contenuti/Servizi
Se i contenuti o i servizi digitali subiscono modifiche sostanziali che incidono negativamente sull’uso da parte tua, hai diritto a richiedere un rimborso proporzionale o a recedere dal contratto, come previsto dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.
7. Esclusioni e Avvertenze Importanti
- Questa politica di recesso e rimborso si applica esclusivamente ai consumatori privati e non a soggetti giuridici o acquisti a fini professionali.
- Leggere attentamente il consenso all’attivazione immediata del servizio: una volta fornito, il diritto di recesso per il contenuto già fornito decade.
8. Contatti per Recesso e Rimborsi
Per qualsiasi richiesta di recesso o rimborso, contattare: addabbocoach@gmail.com.